Si preguntamos a las generaciones más jóvenes, aunque suficientemente preparadas, dentro de una empresa ¿cuál es la misión del jefe? siempre suelen responder que “es la de asegurar la rentabilidad de su empresa”. Sin embargo, las generaciones más experimentadas contestan que “una empresa solo será rentable si dispone de una ventaja competitiva”.
Pero, ¿sabemos a qué corresponde una ventaja competitiva? Una definición bastante extendida se refiere a “manejar mejor que la competencia ciertos conocimientos que constituyen un factor de éxito decisivo en su ámbito de trabajo”.
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