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CBD Talks | José Carlos Díaz Lacaci | Director de Transformación | Globalia

En el marco del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante, el próximo 4 de octubre de 2018 de 17:30 a 20:00, en el Salón de Grados de la Facultad de Económicas | Universidad de Alicante, llevaremos a cabo la octava edición de CBD Talks que contará con la presencia de José Carlos Díaz Lacaci, Director de Transformación en Globalia

A lo largo de la conferencia José Carlos trasladará a los asistentes una Guía de buenas prácticas para aplicar tecnología sin perder de vista lo más importante: El cliente.

Estamos en la 4ª revolución y vendrán 10 más, pero lo que nunca cambia es lo básico, lo esencial: La calidad en el trato. La tecnología es un medio para facilitar ese trato pero la diferenciación, tan difícil de conseguir, pasa por buscar foco en el cliente y en tratarle de forma natural, honesta, transparente y solvente.

José Carlos cuenta con más de 20 años de experiencia y 10 en puestos de dirección general. De formación Ingeniero Técnico Industrial (por la Universidad Politécnica de Madrid) ha desarrollado su carrera profesional en los sectores TELCO (Telefónica, Orange, Ono y Pepephone) y turismo/transporte aéreo dónde actualmente lidera el proceso de transformación del grupo Globalia (AirEuropa, Viajes Halcón, Travelplan…).

Experto en Operaciones, Marketing, Clientes, organización industrial y gestión de equipos alcanzó su madurez profesional con el lanzamiento de la start-up Pepephone, OMV que llegó a posicionarse en el mercado con un modelo de negocio sumamente rentable y basado en los principios de confianza, honestidad y transparencia con sus clientes. En 2016, tras 9 años desde su lanzamiento, Pepephone se vendió por 158MM€, con más de medio millón de líneas activas y con los clientes más satisfechos y fieles del sector.



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